Spedizioni

Consegna in 2/3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, ad eccezione di Calabria, Sicilia e Sardegna che potrebbero richiedere tempistiche diverse (fino a 5 giorni lav.). 

La spedizione è gratuita per acquisti superiori a € 99; per ordini inferiori il costo della spedizione standard parte da € 6,90 con sovrapprezzo per Isole o zone difficili da raggiungere.

Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali. Le tempistiche di consegna possono variare per cause di forza maggiore come condizioni atmosferiche e scioperi.

Quando l’ordine sarà pronto, ti invieremo una mail con il link per seguire la spedizione. Nel momento in cui il pacco verrà affidato, la tracciatura si attiverà e riceverai dal corriere incaricato comunicazioni relative alla data e orario indicativo di consegna.

Per consegne e ritiri non è prevista la possibilità di indicare fasce orarie nè orari specifici. Eventuali richieste non potranno essere prese in carico.

Se il pacco consegnato dal corriere presenta delle anomalie, è importante segnalarlo subito al corriere che sta effettuando la consegna; prima di firmare la ricezione della spedizione, verificare che la confezione sia intatta e diversamente firmare con riserva specifica.

Quando alla consegna firmiamo senza riserva stiamo dichiarando che il pacco arrivato è conforme e integro e liberiamo pertanto il corriere da eventuali responsabilità.

Trovi tutte le informazioni relative alla tracciabilità della tua spedizione nei dettagli dell'ordine (ricevuti con la mail di "Conferma Spedizione" e all'interno dell'area personale). Se un ordine include più articoli, ciascuno potrebbe avere date di consegna e informazioni di tracciabilità diverse.

A volte le informazioni di tracciabilità potrebbero essere mancanti:

• Se sul tracking visualizzi la voce “Spedizione non trovata" o una pagina di errore potrebbe esser dovuto al fatto che il corriere non ha ancora smistato la tua spedizione oppure non si è ancora aggiornato il sistema informatico del corriere. Attendi sempre 24h lavorative dall'invio della tracciatura.
• Consigliamo di attendere anche la mail del corriere con il codice di tracciamento, da questo momento significa che il corriere ha preso fisicamente in gestione la tua spedizione. 

Nota: Se il tuo ordine è stato confermato di venerdì tardo pomeriggio, la tracciatura già ricevuta si attiverà a partire dal primo giorno lavorativo utile, quindi il lunedì successivo, così come l'effettiva presa da parte del corriere. 

E' possibile modificare e/o riprogrammare la sua spedizione tramite l'area riservata di sda/poste recuperando il codice di spedizione che le è stato comunicato nella mail di "Ordine Spedito"
. Per assistenza su corrispondenza e pacchi il Servizio Clienti di Poste/SDA è attivo:
 

• tramite Operatore 803.160 da rete fissa e 06.4526.3160 da rete mobile - dal lunedì al sabato, esclusi i festivi, dalle ore 8.00 alle ore 20.00;
• tramite Assistente Digitale su WhatsApp al numero +39 371.500.37.15, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, festivi inclusi.